Por: Ericxon Gonzalez.

Inevitablemente, en la venta se encontrará con objeciones y necesitará estar preparado para responder.

Una de las claves para contestar con efectividad a las objeciones consiste en saber cuáles son las que con mayor probabilidad se plantearán, y estar preparado por adelantado para contestarlas. O, si acaba de empezar a contactar con la gente, tomar notas a medida que van surgiendo las objeciones, para poder pensar en ellas más tarde y desarrollar buenas respuestas. De ese modo, estará mejor preparado la próxima vez.

Una buena forma de contestar a las objeciones es reconocerlas con respeto para luego hacer alguna de las cosas siguientes:

* Darle la vuelta a la objeción para demostrar cómo es, en realidad, una ventaja.
* Pasar por encima de ella para resaltar un beneficio que la supere.
* Preguntar por qué la persona siente de ese modo (si tiene la impresión de que no se trata de una objeción fuertemente sentida, o que está basada en hechos incorrectos que usted pueda
corregir).

También necesita responder con calma y confianza, sin ponerse nervioso y dejarse aturdir. Estar bien preparado le ayudará a conseguirlo.

Normalmente las objeciones más comunes se agrupan en alguna de estas categorías:

*-Preocupaciones por la venta.

*-Preocupaciones por no disponer de tiempo suficiente.

*-Preocupaciones en cuanto a la legitimidad de su empresa o por el MLM o red de marketing como método de venta.

*-Preocupaciones por la inversión requerida.

*-Preocupaciones por el uso o la comercialización del producto.

*-Preocupaciones por alcanzar el éxito.

*-Preocupaciones sobre conflictos relacionados con otros compromisos de marketing.

*-Sentimientos generales de incertidumbre.

Por: Ericxon Gonzalez.

Sea consciente de cada oportunidad que se le presente para contar su historia. Esté donde esté y con quien esté. Buque siempre una oportunidad para hablar de su producto o negocio y de cómo le ha ayudado. Transmita el valor de su producto o el de la empresa e indique cómo uno o la otra han mejorado su vida.

Deje caer insinuaciones sobre su producto o negocio.
Evite un discurso de venta enlatado
Véndase primero al cliente
Póngase así mismo como ejemplo

Obtenga por adelantado toda la información que pueda sobre el cliente en potencia. De ese
modo podrá descubrir cómo es esa persona y qué la motiva, antes de ofrecerle su presentación de ventas. En esta fase de preaproximación, lo que usted desea esencialmente es obtener información para descubrir las motivaciones fundamentales de la persona, ¿Qué hace, desea o espera de la vida? ¿Qué necesita? Luego, puede mostrarle cómo su producto la beneficiará.

Obtener información por adelantado también tiene algunas otras ventajas. Evita los errores, como hablarle a alguien de un gran plan de vacaciones cuando esa persona acaba de quedarse sin trabajo.

Evita desperdiciar el tiempo al contactar o hacer una presentación de ventas a personas que con toda probabilidad no estarán interesadas. También le permite ofrecer su presentación con mayor seguridad en sí mismo, porque. sabe más acerca de lo que desea el cliente. Y disponer de información extra le proporciona una ventaja sobre la competencia.

Las dos formas principales de conseguir esa información son: 1) preguntar a quienes conocen al cliente sobre sus intereses y necesidades, y observar por usted mismo cuando se encuentre con esa persona o esté en su casa por ejemplo, se obtiene algo de información a partir de la forma en que está amueblado el hogar de una persona o a partir de los libros que lee, y 2) pregunte directamente al cliente qué desea o necesita, o cómo cree que se podrían solucionar sus problemas.

Valore a su cliente ya desde el principio.

Haga un buen Seguimiento

Utilice los principios de una buena comunicación. Un componente esencial de ser persuasivo
consiste en ser claro en cuanto a lo que desea que conozca la otra persona, y en presentarlo de tal modo que comprenda cómo la beneficiará tomar tina acción al respecto. Debe usted saber lo que desea decir. Sea claro en Cuanto al propósito de su mensaje y a las ideas que desea presentar.

Tenga también en cuenta los principios sobre la buena comunicación:

* Conozca a su audiencia, y dirija el mensaje a esa audiencia.

* Considere los intereses, necesidades y deseos de quienes le escuchan, y apele a ellos.

* Hable de cosas que la gente pueda identificar con facilidad para establecer una buena relación con su audiencia (por ejemplo, deje claro su punto de vista contando una historia o un chiste).
Utilice palabras sencillas y concretas que faciliten la comprensión.

* Comunique sólo en pequeñas cantidades cada vez, de modo que la gente pueda seguir su mensaje. Luego, no abrume ni confunda a quienes le escuchan con demasiados puntos o detalles excesivos.

* Utilice la repetición y las asociaciones con ideas familiares para promover la retención del mensaje. En otras palabras, diga la misma cosa varias veces y de modos diferentes para que la gente la recuerde.

* Utilice el tono, la actitud y los gestos apropiados para presentar su mensaje porque forman parte de éste, junto con su contenido. De hecho, la forma de decir las cosas puede influir más que lo que se dice, porque la gente reacciona a nivel emocional y sentimental.

* Resalte aquellos aspectos en los que usted y quienes le escuchan están de acuerdo. Eso
promueve la relación. Luego, si quiere promover el cambio o la aceptación de nuevas ideas, empiece por donde se encuentra el cliente: de ese modo tendrá de nuevo esa relación que surge de estar en la misma longitud de onda o en sintonía con alguien y, a partir de ahí, puede avanzar gradualmente hacia un desplazamiento del punto de vista de esa persona. Pero tiene que empezar por ese punto común y de acuerdo para ayudar a la persona a ser más receptiva al cambio.

* Obtenga información haciendo preguntas y escuchando las respuestas.

* Anticipe las objeciones que puedan presentarse y aprenda a superarlas.

Por: Ericxon Gonzalez.

Saber cómo recibe el cliente la información ayuda a aumentar las ventas porque, como bien sabe todo vendedor de éxito, la gente responde a las presentaciones de formas diferentes, independientemente de las cosas particulares que las motiven.

La razón de ello se encuentra en que la gente percibe y recibe la información de forma diferente. Algunas personas son más visuales y les gusta ver imágenes y detalles. Otras son más auditivas y prefieren recibir información escuchándola.

Otras, en cambio tienden a reaccionar de una forma sentimental y responden basándose en su experiencia actual o imaginada de algo. Finalmente, otras tienden a escuchar una voz interior antes de reaccionar y tomar decisiones.

Por lo tanto, cuando hable con la gente acerca de su producto u oportunidad de negocios, trate de captar el sentido del que procede, para sintonizar con su misma longitud de onda. Por ejemplo, describa una imagen vívida. Utilice metáforas visuales y diga cosas como: «Cuando tome usted nuestra bebida sana, verá cómo se funden y desaparecen esos kilos de mas». o «Con todo el dinero que ahorrará con este programa. imagine las cosas que desea y que podrá comprar. Puede volver a decorar la casa con cortinas hermosas. Imagine lo que seria su próxima fiesta. A sus invitados les encantará».

Si se encuentra con una persona auditiva. utilice referencias audibles para apelar al sentido del oído de esa persona, como «Le encantará este programa de viajes. Piense por ejemplo en un viaje al Perú, donde puede estar tumbado en la tienda, escuchando el sonido del arroyo cerca de usted, oyendo a los que cantan acompañados por las flautas».

Con la persona sentimental, aproveche sus emociones resaltando cómo se sentirá a raíz de la experiencia. «Se sentirá estupendamente cuando pruebe estas vitaminas. Sentirá una energía extra y realizará sin la menor dificultad todas las tareas del día», o «El viaje será una experiencia que nunca olvidará. Experimentará la excitación de viajar por la selva y descubrir nuevas plantas y animales.